Useat kuluttajat ovat saaneet tekstiviestipalveluita koskevia laskuja HM palvelu-nimiseltä yritykseltä. Laskut ovat perusteettomia eikä niitä pidä maksaa. Maksamatta jättämisestä ei tule kuluttajalla haitallisia seuraamuksia.

Jotta yritys voisi laskuttaa kuluttajaa tällä tavalla normaaleista tekstiviesteistä, olisi yrityksen ja kuluttajan välille ensin synnyttävä erillinen palvelun käyttöä koskeva sopimus. Tällaisesta ei HM palvelun kohdalla ole kyse.