Ongelmia puhelinpalveluiden tai tekstiviestien kanssa?

ALKON LAHJAKORTTIEN TILAAMINEN TEKSTARILLA LOPPUU

Perjantai 23.3.2012: MAPEL on yhdessä taustayhteisönsä Teleforum ry:n ja suomalaisten mobiilimaksamisratkaisuja tarjoavien yritysten kanssa sopinut, että kännykällä ei jatkossa voi maksaa Alkon lahjakortteja.

Muun muassa kuluttajavirasto ja Alko ovat olleet huolissaan verkkokaupoista tekstiviestillä tilattavista Alkon lahjakorteista, joista ostaja on lopulta maksanut lahjakortin arvoon nähden tuplahinnan puhelinlaskullaan. Lue koko tiedote täältä.

MAPEL valvoo kuluttajan etua puhelinpalvelumarkkinoilla sekä luo ja ylläpitää hyvää puhelinpalvelutapaa. MAPELiin voi ottaa yhteyttä kuka tahansa, jolla on ongelmia tai kysyttävää maksullisiin puhelinpalveluihin liittyvissä asioissa.

Ensin yhteys yritykseen

Mikäli kuluttajalla on hyvitysvaatimuksia tai muita yksittäiseen palvelun tilaukseen tai laskutukseen liittyviä kysymyksiä, suositellaan normaalin kuluttajaoikeudellisen käytännön mukaisesti, että kuluttaja esittää selvityspyyntönsä ja vaatimuksensa ensin suoraan asianomaiselle yritykselle.

"Tiedän ainoastaan palvelunumeron. Miten saan yrityksen selville?"

Yleisimmät kysymykset - TOP 3

Lue valitus- ja yhteydenotto-ohjeet täältä.

Mikäli tarvitset henkilökohtaista neuvontaa asian selvittämiseen tai haluat muutoin olla yhteydessä MAPELiin, pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä verkkolomakkeella.

MAPEL
Katariinankatu 3
00170 HELSINKI

p. (09) 666 332
fax (09) 666 334