Maksullisten puhelinpalveluiden tuottamisen perusnormisto
MAPELin toiminta perustuu tähän toimialan yritysten keskuudessa luotuun perusnormistoon.
Sisällysluettelon otsikot vievät sinut valitsemaasi normiston osioon. Voit selata myös koko normistoa.
I luku JOHDANTO
II luku MÄÄRITELMIÄ
III luku MAKSULLISTEN PUHELINPALVELUIDEN EETTINEN LAUTAKUNTA
MAPEL:in kokoonpano
1 § Lautakunnan jäsenet
2 § Puheenjohtaja ja varapuheenjohtaja
3 § Puhelinpalveluasiamies
Asian käsittely
4§ Asian vireille tulo
5§ Asian valmistelu ja selvitysten hankkiminen
6§ Asian käsittely lautakunnan kokouksessa
7§ Päätöksenteko erimielisyystilanteessa
8§ Esteellisyys
9§ Päätösvaltaisuus
10§ Käsittelyn ja päätösten julkisuus
11§ Asian uudelleen käsitteleminen
12§ Pöytäkirjan pitäminen
Seuraamukset ja päätösten toimeenpano
13§ Korjausvelvoite, kieltomääräys ja hyvitys
14§ Tiedottaminen ja teleyritysten keskeytystoimivalta
IV luku PALVELUIDEN TUOTTAMINEN
Yleisiä sääntöjä
1§ Sitoutuminen itsesääntelyyn
2§ Palveluiden sisältö
3§ Tietojen antaminen ja palveluiden poistaminen verkosta
Palveluiden markkinointi
4§ Mainonnnan sisältö
5§ Alaikäisten suojelu
6§ Hinnan ilmoittaminen
7§ Numeron ilmoittaminen
8§ Palveluntuottajatiedot
9§ Erikseen laskutettavat palvelut
Palveluiden luokittelu
10§ Palveluluokkajako: (I:Yleishyödylliset palvelut, II: Asiointipalvelut, III: Ajanvietepalvelut ja IV: Aikuisviihde)
11§ Asiantuntija- ja neuvontapalvelut
12§ Informaatio ja tiedotus
13§ Tilauspalvelut ja tavaroiden maksaminen
14§ Ilmoitustilan myynti
15§ Markkinatutkimukset ja mielipidemittaukset
16§ Keskustelulinjat
17§ Hengelliset palvelut
18§ Lausunto palveluluokkaan sijoittamisesta
Hinnoittelu, laskutus ja enimmäiskesto
19§ Palveluiden hinnoittelu
20§ Hintatiedote palvelun alussa
21§ Hinnan muuttuminen
22§ Yleishyödyllisen palvelun hinnoittelu
23§ Palveluiden laskuttaminen
24§ Palvelun enimmäiskesto lisämaksullisissa puhelinpalveluissa (kumottu 13.1.2018)
Erityiset säännöt
25§ Mobiilimaksu
26§ Viihdekestotilauspalvelut
27§ Valitsijaohjelmat
28§ Aikuisviihdepalvelut